Estetica e medicina estetica
Più prenotazioni, meno tempo al telefono
BeautyHub non è un sito vetrina: è il sistema digitale che porta al centro richieste già qualificate, le trasforma in appuntamenti e accompagna il cliente oltre la prima seduta. Vale per i centri estetici come per gli studi di medicina estetica, con i due perimetri comunicativi tenuti separati.
- Dati su infrastruttura europea
- Comunicazione conforme per la medicina estetica
- Perimetro e tempi dichiarati prima di iniziare
Il punto di partenza
Cosa succede oggi nelle realtà che incontriamo
- L'agenda va a singhiozzo: Settimane piene e settimane vuote, senza capire perché: il riempimento dipende dal passaparola e dalla stagione, non da un flusso prevedibile di richieste.
- Il telefono squilla mentre sei in cabina: Buona parte delle richieste arriva negli orari di lavoro. Chi non trova risposta subito chiama il centro successivo, e quella richiesta non torna.
- Il sito è un catalogo, non un percorso: Le pagine elencano i trattamenti ma non rispondono alle domande reali e non portano da nessuna parte: chi le legge esce senza prenotare.
- Dopo la prima seduta il cliente sparisce: Nessun percorso, nessun richiamo programmato. Per riempire l'agenda si abbassa il prezzo, si attirano cacciatori di offerte e il margine si erode.
Cosa comprende
- Una pagina per ogni trattamento: Benefici, durata, numero di sedute consigliate, controindicazioni e prezzo indicativo: è così che si intercetta chi cerca quel trattamento, non genericamente un centro estetico.
- Prenotazione e gestione delle richieste: Prenotazione online, form qualificato, conferme e promemoria automatici: le richieste arrivano complete anche quando sei in cabina.
- Percorsi multi-seduta e ritorno: Pacchetti e richiami programmati tra una seduta e l'altra, per far tornare i clienti senza usare lo sconto come unica leva.
- Comunicazione conforme per la parte medica: Per la medicina estetica il linguaggio segue le regole della pubblicità sanitaria: informazione, non promozione, senza claim di risultato.
Come funziona BeautyHub
Centro estetico singolo
Presenza locale del centro
Il sistema minimo ma completo per farsi trovare da chi cerca un trattamento specifico nella tua zona.
- Pagine dedicate ai trattamenti principali, scritte con le parole dei clienti
- Scheda Google e dati del centro coerenti tra sito, mappe e indicazioni
- Prenotazione online e form qualificato al posto della sola telefonata
- Base tecnica veloce e accessibile, pensata prima di tutto per lo smartphone
Centri con più cabine e studi di medicina estetica
Centro strutturato e studio medico
Quando i trattamenti, le operatrici e i listini crescono, serve un sistema che gestisca anche il dopo-prima-seduta.
- Percorsi trattamento multi-seduta con richiami automatici
- Perimetro estetico e perimetro medico separati già nell'architettura del sito
- Raccolta ordinata delle recensioni e presidio delle risposte
- Landing per campagne stagionali collegate all'agenda reale
Catene, franchising e centri multi-sede
Più sedi e catene
Ogni sede ha listino, agenda e mercato locale diversi: il sistema li tiene distinti senza moltiplicare i siti.
- Listini e agende separate per sede, su un'unica base tecnica
- Area riservata con storico trattamenti e consensi
- Integrazione con il gestionale già in uso, dove esistono API
- Lettura dei dati per singola sede, non solo aggregata
Moduli attivabili quando servono
- Prenotazione avanzata: Agenda per cabina, operatrice e durata reale del trattamento, con conferme e promemoria automatici. (Centri con più cabine e più operatrici)
- Percorsi trattamento: Pacchetti multi-seduta con promemoria tra una seduta e l'altra e recupero di chi si ferma a metà percorso. (Chi lavora su cicli e non su singole sedute)
- Recensioni e reputazione: Richiesta di recensione dopo il trattamento e gestione ordinata delle risposte, anche a quelle negative. (Chi vive di ricerca locale)
- Presenza locale: Scheda Google, mappe e informazioni del centro tenute allineate, così chi cerca in zona trova dati corretti. (Chi vive di ricerca locale)
- CRM e gestione richieste: Tutte le richieste in un unico elenco, con stato di avanzamento: nessun contatto perso tra telefono, chat e sito. (Centri con più operatrici)
- Automazioni di richiamo: Messaggi programmati tra una seduta e l'altra e recupero di chi non ha concluso la richiesta. (Chi lavora su percorsi ripetuti)
- Gift card e promozioni: Buoni regalo acquistabili online, con codice e scadenza tracciati e riscossione registrata. (Chi lavora molto sulle stagionalità)
- Area clienti: Storico trattamenti, schede di consenso, foto di percorso e prossimi appuntamenti in un'area riservata. (Studi medici e centri multi-sede)
- Quiz di orientamento: Poche domande guidate per indirizzare la persona verso il percorso o il trattamento più adatto, prima del contatto. (Listini ampi e trattamenti simili tra loro)
- Assistente AI e WhatsApp: Risposte automatiche su orari, prezzi indicativi e trattamenti, con passaggio alla persona quando serve. (Chi riceve molte domande ripetitive)
- Report e analytics: Costo per prenotazione, trattamenti più richiesti e tasso di ritorno, letti insieme ogni mese. (Chi investe in campagne)
I risultati che puntiamo a ottenere
- Più richieste raccolte direttamente dal sito, già complete
- Meno tempo dello staff al telefono su orari, prezzi e disponibilità
- Più clienti che tornano grazie ai percorsi programmati
- Costo per prenotazione misurato, campagna per campagna
Per chi è, e per chi non è
È la scelta giusta se
- Centri estetici avviati, con almeno due cabine e uno staff stabile
- Studi di medicina estetica con un direttore sanitario indicato
- SPA e centri benessere con un listino strutturato
- Catene e franchising con più sedi, listini e agende
- Chi può dedicare un referente che risponde alle richieste in giornata
Non fa per te se
- Chi lavora da solo a domicilio: il sistema costa più di quanto possa rendere
- Chi cerca solo un sito bello da mostrare, senza guardare le prenotazioni
- Chi si aspetta risultati garantiti in poche settimane: ricerca locale e percorsi di ritorno lavorano su mesi
- Chi vuole promettere risultati clinici o usare claim non consentiti
Aree e specialità che seguiamo
- Pressoterapia
- Radiofrequenza viso e corpo
- Cavitazione
- Epilazione laser
- Luce pulsata
- Trattamenti viso
- Trattamenti corpo
- Percorsi dimagranti
- Rituali SPA
- Filler e acido ialuronico
- Tossina botulinica
- Biorivitalizzazione
- Peeling chimici
- Laser frazionato
- Macchie e couperose
- Mesoterapia
- Trattamenti anti-aging
Come lavoriamo
01
Analisi
Guardiamo i numeri reali del centro: quante richieste arrivano, quante diventano appuntamenti, quanti clienti tornano, come si posiziona il listino rispetto alla concorrenza locale.
02
Struttura
Definiamo l'architettura dei trattamenti, il percorso dal primo clic alla prenotazione e i contenuti che rispondono alle domande più frequenti, con perimetro e tempi dichiarati.
03
Costruzione
Sviluppiamo pagine trattamento, prenotazione, automazioni di richiamo e tracciamento, e formiamo lo staff sulla gestione delle richieste.
04
Crescita
Ogni mese leggiamo i dati insieme: cosa porta prenotazioni, cosa no e dove intervenire. Il sistema si corregge sui numeri, non sulle sensazioni.
Conformità, dati e continuità
- Pubblicità sanitaria: Per la medicina estetica la comunicazione è informativa e non promozionale, in linea con la normativa: nessuno sconto sui trattamenti medici e nessuna promessa di risultato.
- Estetica e medicina estetica separate: I due perimetri non possono comunicare allo stesso modo: la distinzione viene impostata già nell'architettura del sito e nei contenuti.
- Foto di percorso e consensi: Le immagini si usano solo dove consentito, con consenso scritto documentato, senza ritocchi e senza presentarle come risultato garantito.
- Dati e accessibilità: Dati su infrastruttura europea e moduli che raccolgono solo il necessario per ricontattare, con contrasti, dimensioni dei testi e navigazione da tastiera conformi.
Domande frequenti
Posso pubblicare i prezzi dei trattamenti?
Per l'estetica sì, e lo consigliamo: prezzi indicativi o fasce filtrano i contatti e riducono le richieste fuori target. Per la medicina estetica servono le cautele della pubblicità sanitaria: informazione chiara, mai presentata come offerta promozionale.
Devo cambiare il gestionale che uso già?
No. Dove esistono API integriamo il gestionale o l'agenda in uso, altrimenti manteniamo i due flussi separati ma sincronizzati.
Chi scrive i contenuti delle pagine trattamento?
Li scriviamo noi sulla base dell'analisi iniziale, con una revisione del centro prima della pubblicazione e, per la parte medica, del direttore sanitario.
In quanto tempo si vedono i primi effetti?
Le campagne portano richieste già dalle prime settimane; ricerca locale e percorsi di ritorno lavorano su alcuni mesi. L'andamento si legge nel confronto mensile sui dati.
Si possono usare le foto prima/dopo?
Nell'estetica sì, con consenso scritto e senza ritocchi. Nella medicina estetica solo nei limiti della normativa sulla pubblicità sanitaria, mai come richiamo commerciale.
Cosa serve da parte del centro?
Un referente che risponda alle richieste in giornata, i materiali di partenza (listino, foto, informazioni sui trattamenti) e la disponibilità al confronto mensile sui numeri.
Posso partire in piccolo e ampliare in seguito?
Sì. BeautyHub è modulare: si parte dalla presenza locale e si attivano i moduli quando servono, sulla stessa base tecnica, senza rifare il sito. Il preventivo viene definito dopo l'analisi, con perimetro e tempi scritti.
Altre soluzioni
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